Shipping policy

 

運送政策（Shipping Policy）

感謝您於 Totem Display  官網購物。以下為本公司的商品出貨與運送說明。

1. 訂單處理時間

• 所有訂單於確認付款後開始處理。

• 一般情況下，訂單將於 2–7 個工作天 內完成處理並寄出（不含例假日）。

• 如遇新品上市、國定假日、年節前後、促銷活動或不可抗力因素，處理時間可能延長至 5 個工作天，敬請見諒。

2. 運送方式與預計送達時間

我們將依收件地址安排合適的物流方式：

• 香港地區：約 2–3 個工作天

• 台灣地區：約 3–5 個工作天

• 其他國際地區：約 7–14 個工作天（依實際物流及海關作業為準）

實際到貨時間可能因物流公司或當地清關流程而有所延遲。

3. 運費說明

• 運費將於結帳頁面依配送地區自動計算。
  

4. 訂單追蹤

• 商品出貨後，我們將以電子郵件提供物流追蹤編號，您可透過該編號查詢包裹配送狀態。

5. 關稅與稅項（國際訂單）

• 國際訂單可能產生進口關稅、增值稅或其他清關費用。

• 相關費用由收件人自行負擔，並由當地海關或物流單位收取。

• Totem Display 無法預估或代為支付上述費用。

6. 包裹遺失或損壞

• 若商品於運送過程中發生損壞，請於 收貨後 48 小時內 聯繫客服，並提供清楚照片與訂單編號。

• 逾期或無法提供相關佐證，恕無法受理。處理方式將依實際情況評估，可能包含補寄或退款。

7. 聯絡我們

如對運送或訂單有任何疑問，請透過以下方式聯繫客服：
Email： official@totemdisplay.com.tw